Cómo llevar usuarios desde tu anuncio de Google Ads directamente a WhatsApp (Guía completa 2025)

Google Ads + WhatsApp: la combinación que reduce fricción y aumenta conversiones

Google finalmente liberó uno de los recursos más esperados por anunciantes: los Message Assets (Activos de Mensajes). Con esta nueva función, podés agregar un botón en tus anuncios que envía al usuario directamente a WhatsApp, sin pasar por una landing.

Sí:

• ➡️ Anuncio de Google Ads →
• ➡️ Click →
• ➡️ Conversación abierta en WhatsApp Business.

Ideal para negocios locales, servicios, e-commerce con venta asistida, atención personalizada o procesos comerciales que dependen del chat.

En este artículo vas a aprender:

• Qué son los Message Assets
• Cómo usarlos para abrir WhatsApp desde Search o Performance Max
• Requisitos para habilitarlos
• Paso a paso de configuración
• Errores comunes que bloquean la entrega
• Estrategias para mejorar resultados

¿Qué son los Message Assets en Google Ads?

Los Message Assets son un tipo de extensión/activo que permite agregar un botón o llamada a la acción que, al hacer clic, abre una plataforma de mensajería.

Actualmente, soportan:

• WhatsApp
• SMS
• Facebook Messenger
• Zalo

Y funcionan en:

• Campañas de Búsqueda
• Performance Max

Esto significa que ya no dependés de links terceros, redirecciones o hacks. Google integra directamente la acción de "Enviar mensaje" dentro de sus anuncios.

Por qué enviar tráfico de Google Ads a WhatsApp puede cambiar tu tasa de conversión

• 📱 WhatsApp es el canal más usado en LATAM para consultas rápidas.
• ⚡ Menor fricción que una landing (menos clics → más conversiones).
• 🤝 Ideal para ventas asistidas: productos complejos, presupuestos, servicios.
• 💬 Mejor velocidad de respuesta = más cierres.
• 🔁 Podés automatizar el mensaje inicial con un starter message.

Si tu negocio depende de conversaciones, WhatsApp puede convertir mucho mejor que un formulario o un carrito.

✅ Requisitos para habilitar WhatsApp como Message Asset

Antes de configurarlo, Google pide cumplir con:

1. Buen historial de cumplimiento de políticas

Si tu cuenta tiene muchas rechazos o violaciones, puede no habilitarse.

2. Estar en un vertical elegible

No funciona para categorías sensibles como:

• Política
• Elecciones
• Algunas categorías médicas o financieras

3. Completar la verificación de anunciantes

Si no pasaste el Advertiser Verification, Google puede limitar impresiones.

4. Acumular interacciones positivas

En cuentas nuevas, Google limita la entrega hasta que haya señales de calidad.

🟢 Paso a paso: Cómo configurar Google Ads → WhatsApp

Más abajo te dejo espacios exactos para que pegues tus capturas.

1. Entrá a tu cuenta y creá un Message Asset

Desde el menú:

Activos → + Nuevo Activo → Mensaje

Menú de Activos en Google Ads mostrando la opción de crear un nuevo Message Asset

2. Seleccioná "WhatsApp" como plataforma de mensajería

Cuando Google te pida la plataforma, elegí:

WhatsApp / WhatsApp Business

Luego indicá:

• El número de WhatsApp Business
• El país asociado al número

Configuración de WhatsApp Business en Message Assets

3. Escribí tu "Starter Message"

Este es el mensaje que aparecerá pre-escrito cuando el usuario abra WhatsApp.

Debe cumplir políticas (nada engañoso, ni incitar a acción prohibida).

Ejemplos:

• "Hola, quiero más información sobre el producto."
• "Estoy interesado en recibir una cotización."
• "Quiero saber si tienen stock disponible."

Ejemplo de Starter Message configurado

4. Importante: tu anuncio NO puede mencionar WhatsApp en el titular

Si lo hacés, puede generar errores porque:

• El usuario puede hacer clic en el headline
• Pero Google lo enviará a tu sitio (no a WhatsApp), creando confusión

Por eso Google lo bloquea.

En la descripción sí podés mencionarlo, pero no es recomendable.

Siempre es mejor dejar que el botón de mensaje haga el trabajo.

5. Guardá el Message Asset y asignalo a tus campañas

Podés asignarlo a:

• Campañas
• Grupos de anuncios
• Cuenta completa

Asignación de Message Asset a campañas

🟡 Cómo usar Message Assets con Performance Max

En las campañas PMax, los Message Assets funcionan como complemento del inventario y se muestran donde Google detecta intención conversacional.

Para agregarlo:

1. Entrá a la campaña
2. Andá a la configuración del grupo de recursos
3. Agregá el Message Asset en la sección de extensiones

❗ Errores comunes que bloquean la entrega del activo

• Número de WhatsApp no verificado o no activo
• País seleccionado incorrectamente
• Starter message que viola políticas
• Cuenta con historial de rechazo
• Mensaje de WhatsApp mencionado en el titular
• Anunciante sin verificación completada
• Nueva cuenta sin suficientes señales (Google limita)

📊 Cómo medir el rendimiento del Message Asset

En Google Ads:

1. Entrá en "Activos"
2. Seleccioná "Mensaje"
3. Revisá:
   • Impresiones
   • Clicks en el botón
   • CTR del mensaje
   • Interacciones por campaña
   • Conversión secundaria (si trackeás respuesta o venta posterior)

Este dato es clave para saber si WhatsApp realmente mejora tus resultados vs. landing.

Estrategias avanzadas para maximizar conversiones desde WhatsApp

1. Usá un mensaje automático que califique al lead
   Ej: "Hola, me interesa comprar. ¿Cuál es el producto que te interesa?"
2. Configurá respuestas automáticas en WhatsApp Business
3. Redirigilos a catálogo, formulario o pago según el caso
4. Medí cierres directamente desde WhatsApp si tenés CRM
5. Creá diferentes prompts según campaña (frío / tibio / caliente)

Conclusión: WhatsApp + Google Ads = menos fricción, más leads

Si tu negocio depende de conversaciones, cotizaciones o asistencia personalizada, activar Message Assets → WhatsApp es una de las optimizaciones más potentes que podés hacer hoy.

Es rápido de implementar

• Reduce fricción
• Mejora la tasa de conversión
• Y ya está disponible en Search y Performance Max